FAQ's

Wer betreibt die Homepage?

Unser im Impressum genanntes Unternehmen betreibt den virtuellen Shop www.galactic.shop

Wie funktioniert der Bestellvorgang?

  • eine Bestellung ist nur für registrierte Benutzer möglich,
  • Wählen Sie die gewünschten Artikel über die Menüleiste oben oder direkt aus der Liste "beliebte Artikel" aus,
  • wählen Sie die gewünschte Menge und geben Sie diese in den Warenkorb (Button "Warenkorb",
  • entscheiden Sie, ob sie weiter einkaufen (Button "Einkauf fortsetzen") oder zur Kasse gehen (Button "Zur Kasse") wollen
  • an der Kasse kontrollieren und bestätigen bzw. bearbeiten Sie Ihre Adresse und klicken auf "Weiter",
  • es folgt die Auswahl der Zahlungsmethode und der Versandart - bei der Auswahl der Versandart können Sie uns auch eine Nachricht übermitteln,
  • bestätigen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und überprüfen/ändern Sie noch einmal Ihre Bestellung,
  • Eine Bestellung ist nur möglich, wenn alle im Bestellformular mit * bezeichneten Pflichtfelder ausgefüllt sind. Fehlen Angaben oder können wir der Bestellung aus sonstigen Gründen nicht nachkommen, erhalten Sie eine Fehlermeldung,
  • anschließend können Sie die Bestellung durch Klick auf den Button "zahlungspflichtig bestellen" absenden, 
  • es öffnet ein Infofenster "Ihre Bestellung wurde bestätigt" mit der Information an welche E-Mail-Adresse die Bestellbestätigung versandt wurde,
  • Sie werdeb also von der Annahme der Bestellung per E-Mail verständigt. Erst dadurch kommt der Vertrag zustande! Sollten Sie daher kein E-Mail bekommen, ersuchen wir Sie, uns unter service@galactic.shop zu verständigen.

Sind meine Daten sicher?

Die Website ist mit einem SSL-Zertifikat auf SNI-Technologie-Basis von RapidSSL gesichert. Besuchern garantieren wir somit eine sichere Übermittlung von Formulardaten und eine verschlüsselte Übertragung persönlicher Daten (z.B. Logins). Zusätzlich können Sie durch den Einsatz eines Rapid SSL Zertifikats die Platzierung in Suchmaschinen verbessern. Dieses Zertifikat bietet einen besonders günstigen Basisschutz auf SNI-Technologie-Basis (keine eigene IP-Adresse). Die Sicherungstechniken 256Bit SHA2 und 4096 Bit bieten in der Praxis höchste Sicherheit.

Erhält der Kunde eine Empfangsbestätigung?

Wenn die Bestellung bei uns eingelangt ist, wird der Kunde über die von ihm bekannt gegebene E-Mail-Adresse vom Eingang seiner Bestellung verständigt. Diese Verständigung stellt unsererseits noch keine Annahme des Angebots des Kunden dar.

Ist der Kunden an sein Angebot gebunden?

Der Kunde ist an seine Bestellung 2 Tage ab Zugang dieser Bestellung gebunden. Das gesetzliche Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht) bleibt davon unberührt.

Wird der Kaufvertrag gespeichert?

Der Kaufvertrag wird von uns nicht gespeichert. Wenn der Kunde den Vertragstext nach seiner Bestellung ausdrucken will, kann er wie folgt vorgehen:

  • scollen Sie auf der Startseite ganz nach unten und öffnen Sie den Menüpunkt: Allgemein -> Liefer- und Zahlungsbedingungen
  • scrollen Sie erneut ganz nach unten und betätigen Sie den Button links unten: "Seite drucken"

In welche Länder wird geliefert?

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Kunden mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich.

Unterliegt www.galactic.shop einem Verhaltenskodex?

Wir arbeiten auf Basis des folgenden Verhaltenskodex: Österreichisches E-Commerce-Gütezeichen. Diesen finden Sie unter www.guetezeichen.at.

Wie verstehen sich die Preise? Gibt es zusätzliche Versandkosten?

Alle Preise sind Gesamtpreise. Sie verstehen sich inklusive aller Steuern einschließlich Umsatzsteuer und Abgaben sowie Versandkosten, sofern diese nicht gesondert ausgewiesen werden.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Banküberweisung
  • PayPal

Wann ist die Zahlung fällig?

Ist keine andere Zahlungsart vereinbart, verpflichtet sich der Kunde zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bereits bei Vertragsabschluss. Die Lieferung der Ware erfolgt erst nach Eingang des Betrages auf unserem Bankkonto.

Gibt es ein Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht

Dem in Österreich gebräuchlichen Begriff „Rücktrittsrecht“ entspricht der in Deutschland gebräuchliche und in der Verbraucherrechte-Richtlinie verwendete Begriff „Widerrufsrecht“. Wir verwenden daher das gleichbedeutende Begriffspaar „Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)“. In der Widerrufsbelehrung wird ausschließlich der Begriff „Widerrufsrecht“ verwendet. Dies ist gleichbedeutend mit dem österreichischen Begriff „Rücktrittsrecht.

Details dazu finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Wie ist die gesetzliche Gewährleistung?

Es gelten die Bestimmungen über die gesetzliche Gewährleistung. Die Gewährleistungsfrist beträgt bei der Lieferung beweglicher Sachen 2 Jahre ab Übernahme der Ware. Kundendienst / Gewährleistung Reklamationen auf Grund gesetzlicher Gewährleistungsansprüche oder sonstiger Beschwerden können unter den im Impressum genannten Kontaktdaten geltend gemacht werden.

Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus gewähren wir keine eigenen Garantien. Die näheren Bedingungen allfälliger Herstellergarantien finden Sie gegebenenfalls bei den jeweiligen Waren.

Was passiert bei leichter Fahrlässigkeit?

Schadenersatzansprüche in Fällen leichter Fahrlässigkeit sind ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Personenschäden oder Schäden an zur Bearbeitung übernommenen Sachen sowie Produkthaftungsansprüche.

Was passiert bei Annahmeverzug?

Befindet sich der Verbraucher in Annahmeverzug, sind wir berechtigt, die Ware bei uns einzulagern, wofür wir ein Lagergebühr von € 5,-- pro angefangenem Kalendertag in Rechnung stellen. Gleichzeitig bleiben wir berechtigt, auf Vertragserfüllung zu bestehen.

Wie schnell wird geliefert?

Wenn nicht anders vereinbart, liefern wir lagernde Artikel innerhalb von 3 - 4 Tagen nach unserer Bestätigung des geschlossenen Vertrages. Nicht lagernde Artikel werden innerhalb von 7 - 10 Tagen geliefert.

Ist ein Weiterverkauf außerhalb Europas möglich?

Der Kunde darf ohne unsere schriftliche Zustimmung keine von uns gekauften Waren in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und der Schweiz (zusammengefasst „Europa“) exportieren und keine Waren weiterverkaufen, die direkt oder indirekt in Länder außerhalb Europas exportiert werden, oder von denen er weiß oder Grund zur Annahme hat, dass sie in Länder außerhalb Europas exportiert werden.

Welche Daten werden verarbeitet?

Der Kunde stimmt bei Vertragsabschluss zu, dass folgende persönliche Daten, nämlich: Name, Geburtsdatum, Wohnort, für künftige Besuche im Webshop und für die Personalisierung von Webshopangeboten verarbeitet werden.

Verwendet die Website Cookies?

Wir weisen darauf hin, dass zum Zwecke des einfacheren Einkaufsvorganges und zur späteren Vertragsabwicklung vom Webshop-Betreiber im Rahmen von Cookies die IP-Daten des Users gespeichert werden, ebenso wie Name, Anschrift und Mailadresse des Einkäufers. Eine Datenübermittlung an Dritte erfolgt nicht.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmung des § 96 Abs 3 TKG sowie des § 8 Abs 3 Z 4 DSG.

Wie erfolgt eine allfällige Streitschlichtung?

Wir haben uns verpflichtet, in Streitfällen am Schlichtungsverfahren des Internet Ombudsmann teilzunehmen:

www.ombudsmann.at
Internet Ombudsmann
Margaretenstraße 70/2/10
A-1050 Wien

Nähere Informationen zu den Verfahrensarten unter www.ombudsmann.at oder in den jeweiligen Verfahrensrichtlinien:

Verfahrensrichtlinien des Internet Ombudsmann für die alternative Streitbeilegung nach dem AStG (AStG-Schlichtungsverfahren) 

Richtlinien für das Schlichtungsverfahren beim Internet Ombudsmann außerhalb des Anwendungsbereichs des AStG (Standard-Verfahren) 

Für die Beilegung von Streitigkeiten mit unserem Unternehmen kann auch die OS-Plattform genutzt werden

Wen kontaktiere ich bei Problemen?

Unsere E-Mail-Adresse lautet: office@galactic.shop